Términos y condiciones

Ortopedia Althea

Bienvenido(a) a Ortopedia Althea. Al acceder y utilizar nuestro sitio web y realizar una compra, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Te pedimos leerlos con atención, ya que regulan el uso de nuestra tienda en línea y los servicios que ofrecemos.

1. Identidad del negocio

Ortopedia Althea es una empresa dedicada a la venta y renta de productos ortopédicos, enfocados en brindar apoyo, bienestar y acompañamiento a personas que atraviesan procesos de recuperación, discapacidad o cuidado de la salud.

2. Uso del sitio web

El uso de este sitio es responsabilidad del usuario. Te comprometes a utilizarlo de forma lícita, respetuosa y sin afectar la operación, seguridad o integridad del sitio o de terceros.

3. Productos y disponibilidad

Los productos mostrados en el sitio están sujetos a disponibilidad. Las imágenes son ilustrativas y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto final, sin afectar su funcionalidad. Ortopedia Althea se reserva el derecho de modificar, actualizar o descontinuar productos sin previo aviso.

4. Precios

Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Los costos de envío se calculan y muestran antes de finalizar la compra.

5. Proceso de compra

Al realizar una compra, el usuario confirma que la información proporcionada es veraz, completa y actualizada. Una vez confirmado el pago, se enviará un mensaje de confirmación por los medios disponibles.

6. Pagos

Aceptamos los métodos de pago habilitados en la plataforma. Ortopedia Althea no almacena información bancaria sensible; esta es gestionada directamente por las plataformas de pago seguras.

7. Envíos

Los envíos se realizan dentro de los tiempos estimados indicados al momento de la compra. Estos pueden variar por causas externas (clima, paquetería, ubicación, días festivos). Ortopedia Althea no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa de mensajería, aunque siempre procuraremos acompañarte y darte seguimiento.

8. Cambios y devoluciones

Por tratarse de productos ortopédicos y de uso personal, no se aceptan devoluciones una vez que el producto ha sido utilizado o abierto. Si el producto presenta un defecto, deberá notificarse dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción para evaluar el caso de garantía.

Por razones de higiene y por la misma seguridad del cliente, los productos sensibles higiénicamente, no cuentan con garantía de devolución. Artículos podrán ser devueltos en condiciones nuevas, que no hayan sido usados y en su empaque original. El cargo por envío de las devoluciones será por parte del

cliente.

9. Responsabilidad médica

La información proporcionada en el sitio no sustituye la orientación de un médico o profesional de la salud. El uso de los productos es responsabilidad del usuario, siguiendo las indicaciones adecuadas.

10. Protección de datos

La información personal proporcionada será tratada de forma confidencial y conforme a nuestra Política de Privacidad, respetando la legislación vigente en materia de protección de datos.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseño) es propiedad de Ortopedia Althea y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción sin autorización.

12. Modificaciones

Ortopedia Althea se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio.

13. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o acompañamiento, puedes contactarnos a través de nuestros medios oficiales. En Ortopedia Althea creemos en el trato humano, respetuoso y cercano. Además de productos, ofrecemos acompañamiento por el bienestar de las personas que confían en nosotros.